Google Business Profile για ξενοδοχεία: πώς βγαίνετε στους Χάρτες της Google.

Τι είναι το Google Business Profile και γιατί το χρειάζεται ένα ξενοδοχείο;

Το Google Business Profile είναι η δωρεάν καταχώριση που δείχνει μια επιχείρηση στην Αναζήτηση Google και στους Χάρτες Google, με τη διεύθυνση, τις φωτογραφίες, τις κριτικές και τα στοιχεία επικοινωνίας της. Πολλοί το ψάχνουν ακόμα με το παλιό του όνομα, Google My Business.

Για ένα ξενοδοχείο, είναι συχνά το πρώτο που βλέπει ο επισκέπτης: όταν ψάχνει το όνομά σας, όταν κοιτάζει τον χάρτη της περιοχής ή όταν ψάχνει «ξενοδοχεία κοντά μου». Ο οδηγός της ίδιας της Google για ξενοδοχεία αναφέρει, με βάση εσωτερικά δεδομένα της Google, ότι οι επιχειρήσεις με πλήρες προφίλ παίρνουν 7 φορές περισσότερα κλικ, και ότι όσες προσθέτουν φωτογραφίες παίρνουν 42% περισσότερα αιτήματα για οδηγίες διαδρομής και 35% περισσότερα κλικ προς το site τους (Google, Hotels GBP Best Practices Playbook 2026).

Πώς αποφασίζει η Google ποια ξενοδοχεία θα δείξει στους Χάρτες;

Η Google λέει ότι τα τοπικά αποτελέσματα βασίζονται κυρίως σε τρεις παράγοντες (Google Business Profile Help):

• Συνάφεια: πόσο ταιριάζει το προφίλ σας με αυτό που ψάχνει κάποιος. Τα πλήρη και αναλυτικά στοιχεία βοηθούν.
• Απόσταση: πόσο μακριά είναι το ξενοδοχείο σας από αυτόν που ψάχνει. Αν δεν δείχνει πού βρίσκεται, η Google χρησιμοποιεί ό,τι ξέρει για την τοποθεσία του.
• Αναγνωρισιμότητα: πόσο γνωστή είναι η επιχείρησή σας. Η Google λέει ότι αυτό βασίζεται και σε στοιχεία όπως πόσα sites παραπέμπουν στην επιχείρησή σας και πόσες κριτικές έχετε, και ότι περισσότερες κριτικές και θετικές βαθμολογίες μπορούν να βοηθήσουν την τοπική σας κατάταξη.

Η Google είναι σαφής και σε κάτι ακόμα: δεν υπάρχει τρόπος να ζητήσετε ή να πληρώσετε για καλύτερη τοπική κατάταξη. Αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι να επαληθεύσετε το προφίλ και να το κρατάτε πλήρες και σωστό. Η Google σημειώνει ότι οι επιχειρήσεις με πλήρη και ακριβή στοιχεία εμφανίζονται πιο πιθανά στα τοπικά αποτελέσματα (ίδια πηγή).

Ποιο όνομα και ποια κατηγορία πρέπει να έχει το ξενοδοχείο σας;

Το όνομα πρέπει να είναι το πραγματικό σας όνομα, όπως στην ταμπέλα σας. Οι οδηγίες της Google λένε ότι δεν επιτρέπονται περιττές πληροφορίες στο όνομα της επιχείρησης και ότι μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή του προφίλ. Το παράδειγμά τους: το «Holiday Inn Salem» είναι αποδεκτό, αλλά η προσθήκη στοιχείων τοποθεσίας στο όνομα όχι (οδηγίες Google Business Profile). Άρα όχι «Sea View Hotel Rhodes Best Price».

Η κατηγορία καθορίζει σε ποιες αναζητήσεις εμφανίζεστε. Η Google χωρίζει τα καταλύματα σε ξενοδοχεία, καταλύματα για διακοπές (vacation rentals) και καταλύματα στη φύση. Ένα κατάλυμα μετράει ως ξενοδοχείο ή συγγενική κατηγορία αν έχει ρεσεψιόν ή διαχείριση στον χώρο, δέχεται επισκέπτες για διανυκτέρευση και έχει δημόσια τη διεύθυνσή του. Αν η απάντηση σε κάποιο από αυτά είναι όχι, πιθανότατα είναι κατάλυμα για διακοπές ή κατάλυμα στη φύση. Η Google σημειώνει επίσης ότι το όνομα της επιχείρησης δεν καθορίζει την κατηγορία: ένα «Main Street Hotel» μπορεί να είναι πανδοχείο ή bed and breakfast (Google Hotel Center Help).

Αν το ξενοδοχείο σας έχει εστιατόριο, μπαρ ή spa που μπορεί να επισκεφθεί κάποιος χωρίς να μένει σε εσάς, μπορεί να έχει δικό του προφίλ. Οι οδηγίες της Google αναφέρουν το εστιατόριο, το καφέ ή το μπαρ μέσα σε ξενοδοχείο στις επιχειρήσεις που πρέπει να έχουν η καθεμία δικό της προφίλ (οδηγίες Google Business Profile), και μπορείτε να ζητήσετε από την υποστήριξη της Google να τα συνδέσει με το ξενοδοχείο με τη σχέση «located in» (Google Business Profile Help).

Ποια στοιχεία του ξενοδοχείου μπορείτε να αλλάξετε;

Τα ξενοδοχεία έχουν δική τους ενότητα στο προφίλ. Σύμφωνα με την Google (Google Business Profile Help):

Περάστε τις παροχές μία μία. Ένας επισκέπτης που φιλτράρει για πισίνα, πάρκινγκ ή δωρεάν Wi-Fi δεν πρέπει να σας χάσει επειδή ένα πεδίο έμεινε κενό.

Τι αναρτάτε στο προφίλ σας;

Φωτογραφίες και βίντεο από τα δωμάτια, τη θέα, το πρωινό, την πισίνα, την είσοδο και τη γύρω περιοχή. Ο οδηγός της Google προτείνει να δείχνετε τους τύπους δωματίων, τις παροχές και τις υπηρεσίες σας, οπότε χρησιμοποιήστε πραγματικές και πρόσφατες φωτογραφίες.

Οι αναρτήσεις κρατούν το προφίλ ζωντανό. Ο οδηγός της Google προτείνει μία ανάρτηση τουλάχιστον κάθε εβδομάδα, με καλή εικόνα, περιγραφή και ημερομηνία, και αναρτήσεις τύπου ενημέρωσης και εκδήλωσης. Για τα ξενοδοχεία ισχύει ένα όριο: δεν μπορούν να δημιουργούν αναρτήσεις προσφοράς ή οποιαδήποτε ανάρτηση που αναφέρει ή παραπέμπει σε προσφορές, προωθήσεις ή εκπτώσεις (Google, Hotels GBP Best Practices Playbook 2026). Γράψτε καλύτερα για ό,τι συμβαίνει στο ξενοδοχείο και στην περιοχή: ένα νέο μενού, την ημερομηνία που ανοίγει η σεζόν, ένα τοπικό πανηγύρι.

Ο οδηγός προτείνει επίσης να προσθέσετε τα social media σας και έναν αριθμό WhatsApp ή SMS, ώστε οι επισκέπτες να σας βρίσκουν κατευθείαν από το προφίλ.

Πώς επηρεάζουν οι κριτικές το προφίλ σας;

Οι κριτικές μετράνε στην αναγνωρισιμότητα, και οι απαντήσεις σας φαίνονται σε όποιον κοιτάζει το προφίλ. Η Google προτείνει να απαντάτε στις κριτικές, γιατί έτσι δείχνετε ότι εκτιμάτε τα σχόλια των πελατών σας (Google Business Profile Help). Για τις δύσκολες, διαβάστε πώς απαντάτε σε μια αρνητική κριτική ξενοδοχείου.

Το προφίλ στέλνει επίσης επισκέπτες στο site σας. Αν θέλετε οι κρατήσεις να καταλήγουν εκεί, δείτε γιατί η ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σας χάνει άμεσες κρατήσεις, μαζί με το πώς δουλεύουν τα δωρεάν links κράτησης.

Πώς κρατάτε τον έλεγχο του προφίλ σας;

Πολλά ξενοδοχεία ανακαλύπτουν το πρόβλημα μόνο όταν χρειαστεί να αλλάξουν κάτι: το προφίλ το έστησε ένας πρώην εργαζόμενος ή ένας εξωτερικός συνεργάτης, και κανείς στο ξενοδοχείο δεν μπορεί να συνδεθεί.

• Επαληθεύστε το προφίλ. Η Google λέει ότι μόνο μια επαληθευμένη επιχείρηση μπορεί να αλλάζει τα στοιχεία της και να επικοινωνεί με τους πελάτες. Η μέθοδος επαλήθευσης ορίζεται από την Google με βάση την κατηγορία σας, και ο οδηγός της σημειώνει ότι ο έλεγχος μπορεί να πάρει έως 5 εργάσιμες ημέρες.
• Διεκδικήστε το αν το έχει κάποιος άλλος. Αν το ξενοδοχείο σας εμφανίζεται ήδη στους Χάρτες αλλά δεν έχετε πρόσβαση, μπορείτε να ζητήσετε την ιδιοκτησία του.
• Βάλτε περισσότερους από έναν διαχειριστές. Ένα προφίλ μπορεί να έχει πολλούς διαχειριστές αλλά μόνο έναν κύριο ιδιοκτήτη, και η ιδιοκτησία μεταφέρεται όταν αλλάζει το προσωπικό (Google, Hotels GBP Best Practices Playbook 2026). Ελέγχετε τη λίστα με όσους έχουν πρόσβαση κάθε σεζόν.

Μια λίστα ελέγχου πριν την επόμενη σεζόν

1. Το προφίλ είναι επαληθευμένο, και τουλάχιστον δύο άτομα από το ξενοδοχείο έχουν πρόσβαση.
2. Το όνομα είναι ακριβώς όπως στην ταμπέλα σας, χωρίς προσθήκες.
3. Η κατηγορία είναι σωστή (ξενοδοχείο, resort, aparthotel, bed and breakfast ή άλλη κατηγορία καταλύματος).
4. Διεύθυνση, τηλέφωνο, site και ώρες check-in και check-out είναι σωστά.
5. Όλες οι παροχές είναι συμπληρωμένες, και τα highlights είναι σωστά.
6. Υπάρχουν πρόσφατες φωτογραφίες από κάθε τύπο δωματίου, τους κοινόχρηστους χώρους και την περιοχή.
7. Ανεβάζετε ανάρτηση τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα μέσα στη σεζόν.
8. Κάθε κριτική παίρνει απάντηση.

Η Vibrande είναι εταιρεία digital marketing στη Ρόδο και δουλεύει κυρίως με ξενοδοχεία και brands φιλοξενίας στη Ρόδο και τα Δωδεκάνησα. Αν θέλετε το ξενοδοχείο σας να βρίσκεται πιο εύκολα στην Google, η υπηρεσία Website & SEO περιλαμβάνει τη δουλειά SEO που χρειάζεται. Πείτε μας πού βρίσκεστε.