AI στο marketing χωρίς να χαθεί η ανθρώπινη φωνή.

Τιμωρεί η Google το περιεχόμενο που φτιάχνει το AI;

Όχι επειδή το έφτιαξε AI. Στις οδηγίες της για το περιεχόμενο από AI, η Google λέει ότι τα συστήματα κατάταξής της «στοχεύουν να επιβραβεύουν πρωτότυπο, ποιοτικό περιεχόμενο που δείχνει τις ιδιότητες που ονομάζουμε E-E-A-T: εξειδίκευση, εμπειρία, κύρος και αξιοπιστία», και ότι εστιάζει στην ποιότητα του περιεχομένου «και όχι στον τρόπο με τον οποίο παράγεται». Όπως το λέει η Google: «Η χρήση AI δεν δίνει στο περιεχόμενο κανένα ιδιαίτερο πλεονέκτημα. Είναι απλώς περιεχόμενο.»

Η γραμμή που τραβά η Google είναι ο σκοπός: «Η χρήση αυτοματισμού, και του AI, για τη δημιουργία περιεχομένου με κύριο σκοπό τη χειραγώγηση της κατάταξης στα αποτελέσματα αναζήτησης παραβιάζει τις πολιτικές μας για το spam.» Η Google προτείνει επίσης να σκεφτόμαστε ποιος δημιούργησε το περιεχόμενο, πώς και γιατί.

Για ένα brand, αυτό σημαίνει ότι το AI είναι εργαλείο, όχι συντόμευση. Εκατό γενικόλογες σελίδες φτιαγμένες μόνο για να ανέβουν στην Google δεν θα σας βοηθήσουν. Μία σελίδα που δείχνει πραγματική εμπειρία, όποιος κι αν έγραψε το πρώτο προσχέδιο, μπορεί.

Πόσες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν AI, και για ποιο σκοπό;

Η χρήση μεγαλώνει γρήγορα. Σύμφωνα με τη Eurostat, το 20,0% των επιχειρήσεων της ΕΕ με 10 ή περισσότερους εργαζόμενους χρησιμοποίησε τεχνολογίες AI το 2025, από 13,5% το 2024. Οι πιο συνηθισμένες χρήσεις ήταν η ανάλυση γραπτού λόγου (11,8% των επιχειρήσεων), η δημιουργία οπτικού και ηχητικού περιεχομένου (9,5%) και η δημιουργία κειμένου ή ομιλίας (8,8%).

Με άλλα λόγια, τα εργαλεία που αφορούν περισσότερο το marketing, για κείμενο και εικόνα, είναι ήδη από τα πιο διαδεδομένα.

Γιατί η ανθρώπινη φωνή μετράει ακόμα;

Γιατί ο κόσμος νοιάζεται από πού προέρχεται το περιεχόμενο.

• Θέλει να ξέρει. Στην έκθεση της Getty Images «Building Trust in the Age of AI», με βάση πάνω από 30.000 ενήλικες σε 25 χώρες, σχεδόν το 90% των καταναλωτών είπε ότι θέλει να ξέρει αν μια εικόνα έχει δημιουργηθεί με AI, και το 98% συμφώνησε ότι οι αυθεντικές εικόνες και τα αυθεντικά βίντεο είναι καθοριστικά για να χτιστεί εμπιστοσύνη.
• Το κρίνει αλλιώς. Σε πείραμα του NIM, συμμετέχοντες στη Γερμανία είδαν ίδιες διαφημίσεις για έξι προϊόντα, με την ένδειξη είτε «δημιουργήθηκε με AI» είτε «δημιουργήθηκε από άνθρωπο». Οι διαφημίσεις με την ένδειξη AI βαθμολογήθηκαν ως λιγότερο φυσικές και λιγότερο χρήσιμες, η στάση απέναντί τους ήταν πιο αρνητική και η διάθεση για αναζήτηση ή αγορά του προϊόντος έπεσε. Η ένδειξη AI έγινε πιο εύκολα αποδεκτή σε καινοτόμα, high-tech προϊόντα παρά σε παραδοσιακά.

Αυτό το τελευταίο εύρημα αφορά άμεσα τα ξενοδοχεία, τα εστιατόρια και τα τοπικά brands, που η γοητεία τους χτίζεται πάνω στον τόπο, τους ανθρώπους και τη μαστοριά. Όσο περισσότερο το brand σας στηρίζεται στο να μοιάζει αληθινό, τόσο πιο προσεκτικοί πρέπει να είστε με περιεχόμενο που μοιάζει γενικόλογο.

Πού βοηθά το AI και πού πρέπει να οδηγούν οι άνθρωποι;

Ένας απλός τρόπος να μοιράσετε τη δουλειά:

Πώς κρατάτε τη φωνή του brand σας όταν χρησιμοποιείτε AI;

1. Γράψτε τη φωνή σας στο χαρτί. Τρία έως πέντε χαρακτηριστικά, το καθένα με ένα παράδειγμα για το πώς θα λέγατε κάτι και πώς δεν θα το λέγατε ποτέ. Αυτό δίνετε στο εργαλείο AI, και με αυτό ελέγχετε ό,τι σας δίνει.
2. Δώστε του τα δικά σας στοιχεία, όχι μόνο ένα θέμα. Πραγματικές λεπτομέρειες, ονόματα, πιάτα, δωμάτια, ιστορίες. Χωρίς αυτά, το AI γεμίζει τα κενά με γενικόλογες φράσεις ή με λεπτομέρειες που δεν ισχύουν.
3. Επιμεληθείτε για να γίνει συγκεκριμένο. Αντικαταστήστε κάθε φράση που θα ταίριαζε σε οποιαδήποτε επιχείρηση («κρυμμένο διαμάντι», «αξέχαστη εμπειρία») με μία που ταιριάζει μόνο στη δική σας.
4. Ελέγξτε κάθε στοιχείο και κάθε νούμερο. Τα εργαλεία AI μπορούν να λένε λάθος πράγματα με απόλυτη σιγουριά.
5. Διαβάστε το δυνατά. Αν δεν ακούγεται σαν κάποιος από την ομάδα σας, ξαναγράψτε το.
6. Η τελική έγκριση μένει σε άνθρωπο. Κάποιος που ξέρει την επιχείρηση εγκρίνει κάθε κείμενο πριν δημοσιευτεί.

Πότε πρέπει να σημαίνετε το περιεχόμενο που φτιάχνει το AI;

• Στην ΕΕ, για ρεαλιστική εικόνα, ήχο και βίντεο. Το άρθρο 50 του Κανονισμού της ΕΕ για την τεχνητή νοημοσύνη (AI Act) ισχύει από τις 2 Αυγούστου 2026. Αν χρησιμοποιείτε AI για να δημιουργήσετε ή να επεξεργαστείτε εικόνα, ήχο ή βίντεο που συνιστά «προϊόν βαθυπαραποίησης» (deep fake), δηλαδή περιεχόμενο που μοιάζει με υπαρκτά πρόσωπα, τόπους ή γεγονότα και θα μπορούσε να περάσει για αληθινό, πρέπει να γνωστοποιείτε ότι έχει παραχθεί ή υποστεί χειρισμό τεχνητά. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, η γνωστοποίηση πρέπει να γίνεται «με σαφή και διακριτό τρόπο, το αργότερο κατά τη στιγμή της πρώτης [...] έκθεσης». Για προφανώς καλλιτεχνικά, δημιουργικά, σατιρικά ή μυθοπλαστικά έργα οι υποχρεώσεις είναι ελαφρύτερες.
• Στην ΕΕ, για ορισμένα κείμενα. Κείμενο που παράγεται με AI και δημοσιεύεται για να ενημερώσει το κοινό για θέματα δημόσιου συμφέροντος πρέπει να σημαίνεται, εκτός αν έχει περάσει από πραγματική ανθρώπινη επανεξέταση ή συντακτικό έλεγχο. Η Επιτροπή διευκρινίζει ότι οι επιφανειακοί έλεγχοι, όπως ο ορθογραφικός, δεν μετράνε.
• Στο TikTok. Οι Οδηγίες Κοινότητας του TikTok ζητούν να σημαίνετε το περιεχόμενο που χρησιμοποιεί AI ή περιλαμβάνει σημαντικές επεμβάσεις για να δείξει ρεαλιστικά πρόσωπα ή σκηνές.

Ακόμα κι εκεί όπου η σήμανση δεν είναι υποχρεωτική, τα στοιχεία της Getty δείχνουν ότι οι περισσότεροι προτιμούν να ξέρουν.

Η Vibrande είναι εταιρεία digital marketing στη Ρόδο. Αν θέλετε να φέρετε το AI στο marketing σας χωρίς να χάσετε αυτό που κάνει το brand σας να ακούγεται σαν εσάς, πείτε μας πού βρίσκεστε.